Kompressor-Garantie | Plus
 
Kompressorgarantieplus
Kompressor-Garantie | plus – Jetzt mit noch mehr Garantie!

DIE GARANTIE MIT DEM PLUS

NEU ab 2017:
Das erweiterte Garantieversprechen! Im Rahmen der Kompressor-Garantie I plus wird es für Kompressoren und alle übrigen Komponenten des Klimakreislaufs keine abgelehnten Gewährleistungsfälle mehr geben!

Der Kompressoraustausch ist eine komplexe Prozedur und es gilt dabei auf viele Details zu achten. Daher ist es natürlich besonders ärgerlich, wenn nach dem Austausch die Klimaanlage nach wie vor den Dienst verweigert. Was folgt, sind zusätzliche Stunden für den erneuten Austausch und die Gewährleistungsabwicklung. Mit Behr Hella Service und der Kompressor-Garantie | plus wird das jetzt grundlegend anders – denn nach der Teilnahme an unserem Kompressor-Training ist jede Werkstatt fit für den fachgerechten Kompressoraustausch. Wir gehen allerdings noch einen Schritt weiter und versprechen allen Werkstätten, die an der Kompressor-Garantie | plus teilnehmen, dass wir im Falle einer Gewährleistung ein genauso starker Partner sind und diese in jedem Fall annehmen und abwickeln.

12/19/2016

Ihre Vorteile

  • Keine abgelehnten Gewährleistungen innerhalb der Kompressor-Garantie | plus
  • Sorgenfreier Umgang mit auftretenden Gewährleistungen
  • Garantierte Gutschrift
  • Nachhaltige Qualifizierung durch unsere praxisnahen Trainings
  • Partnerschaftliche Zusammenarbeit
  • Technischer Support über die Schulung hinaus, zum Beispiel durch die Hella Tech World
12/19/2016
 
 

So funktioniert`s


1. Kompressor-Training

  • Teilnahme am eintägigen Kompressor-Training der „Kompressor-Garantie | plus

2. Reklamation Klima-Komponente

  • Durchführung einer fachgerechten Reperatur / eines Austauschs defekter Klima-Komponente
  • Versand der Klima-Komponente erfolgt an den betreuenden Großhändler. Der Großhändler leitet das Produkt an HELLA weiter.

3. Garantierte Gutschrift

  • Die Werkstatt erhält schnellst möglich eine garantierte Gutschrift durch den Großhändler. Der Großhändler erhält eine entsprechende Gutschrift durch HELLA.
  • Die garantierte Gutschrift über den betreuenden Großhändler erfolgt bei Einhaltung der Vorgehensweise.
  • Die Gutschrift umfasst den Kompressor und sofern betroffen, Komponenten wie Filter-Trockner und Expansionsventil und Aus- und Einbaukosten nach AW-DOC

4. Befundung & Feedback

  • HELLA wird trotz des direkten Gutschrift-Verfahrens die Klima-Komponente prüfen.

NEU ab 2017:
Alle Gewährleistungsfälle im Bereich Klima – also auch außerhalb des Kompressoraustauschs – werden garantiert inkl. Aus-und Einbaukosten nach AW-DOC gutgeschrieben.

12/19/2016
 
 

Das Training

Das ganze Training dauert einen Tag und setzt sich aus einem theoretischen und einem intensiven Praxisteil zusammen.


Lehrgangsinhalte:

  • Das Klima-System und seine Komponenten
  • Werkzeuge
  • Fachgerechte Klimaanlagenspülung
  • Fachgerechter Kompressortausch
  • Kundengespräche und Argumentationen
  • Abwicklung eines Gewährleistungsfalls
  • mit Kompressor-Garantie | plus

Voraussetzung:

  • Sachkundenachweis Klimaanlagen nach (EG) 307/208
  • Zugang zu einem Spülgerät
  • Gegenzeichnung des Teilnahmeantrags


12/19/2016
 
 

Unsere Trainingsanbieter

 
 

Gut zu wissen

Ab wann gilt die Kompressor-Garantie | plus?
Ab Teilnahme am Training.

Fallen auch Kompressoren unter die Kompressor-Garantie | plus, die vor dem Training getauscht bzw. eingebaut wurden?
Nein, nur die Kompressoren, die im Zeitraum von zwei Jahren nach dem Training getauscht bzw. eingebaut wurden.

Profitiere ich bis zu vier Jahre nach der Teilnahme am Kompressortraining von der Kompressor-Garantie | plus?
Ja, folgender Extremfall ist möglich: Ein Kompressor wird zwei Jahre nach der Teilnahme am Training getauscht bzw. eingebaut und fällt nach weiteren zwei Jahren - also innerhalb der standardmäßigen, zweijährigen Gewährleistungsdauer - aus. Dann greift noch die Kompressor-Garantie | plus und der Gewährleistungsfall wird garantiert gutgeschrieben.

Also wird die Dauer der Gewährleistung selbst durch die Kompressor-Garantie | plus nicht berührt?
Genau – die Kompressor-Garantie | plus sorgt jedoch dafür, dass Kompressoren während ihrer regulären Gewährleistungsdauer von 2 Jahren im Falle einer Reklamation garantiert anerkannt werden!

Was beinhaltet das Starter Paket?
Das Starter-Paket wird nach dem Training zugeschickt und enthält die Anhänger und Aufkleber zur Kennzeichnung der Kompressoren, die im Rahmen der Kompressor Garantie | plus eingereicht werden. Darüber hinaus beinhaltet das Paket technische Unterlagen rund um den Kompressoraustausch als weitere Ergänzung zu den Trainingsunterlagen.

Welche Produkte fallen unter den erweiterten Garantieumfang?
Neben Kompressoren werden auch Kondensatoren, Filter-Trockner, Expansions-Ventile, Verdampfer und Druckschalter berücksichtigt – unabhängig vom Kompressorschaden.

Was passiert nach Ablauf der zwei Jahre?
Hält der Teilnehmer die vorgeschriebene Vorgehensweise in dieser Zeit ein, verlängert sich die Garantie automatisch um zwei weitere Jahre.

12/19/2016
 
 
 
 
 
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02/23/2015
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07/23/2015
IHRE HELLA ANSPRECHPARTNER

Für Ihr Feedback und Ihre Fragen:

Stephanie Kautscha
Tel.: 02941-38-7187
Mail: Stephanie.Kautscha@hella.com

Matthias Schütze
Tel.: 02941-38-6657
Mail: Matthias.Schuetze@hella.com

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